1、我單位承諾完全服從甲方的各項合理要求。

2、追求高滿意率, 竭誠為廣大用戶服務，使?jié)M意率達到百分之85以上。

3、設置投訴箱服務臺和投訴電話及意見反饋制度經(jīng)詳細調(diào)查后當日內(nèi)給予解決。

4、設置微信互動平臺，在大廳懸掛意見留言簿，在網(wǎng)上開辟會壇，欄目等，充分聽取院方意見，及時處理留言，不斷改進，努力提升滿意率。

5、加強互動，舉辦各項活動，做每周問卷調(diào)查一次。

6、如果因服務質(zhì)量問題被投訴，一經(jīng)查實，對相關(guān)責任人按每次扣發(fā)考核獎進行處罰，情節(jié)嚴重或知錯不改者給予辭退處理。

7、建立完善的服務機制、提高員工的服務意識、加強培訓和學習。