1、我單位承諾完全服從甲方的各項(xiàng)合理要求。

2、追求高滿意率, 竭誠為廣大用戶服務(wù)，使?jié)M意率達(dá)到百分之85以上。

3、設(shè)置投訴箱服務(wù)臺和投訴電話及意見反饋制度經(jīng)詳細(xì)調(diào)查后當(dāng)日內(nèi)給予解決。

4、設(shè)置微信互動平臺，在大廳懸掛意見留言簿，在網(wǎng)上開辟會壇，欄目等，充分聽取院方意見，及時處理留言，不斷改進(jìn)，努力提升滿意率。

5、加強(qiáng)互動，舉辦各項(xiàng)活動，做每周問卷調(diào)查一次。

6、如果因服務(wù)質(zhì)量問題被投訴，一經(jīng)查實(shí)，對相關(guān)責(zé)任人按每次扣發(fā)考核獎進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重或知錯不改者給予辭退處理。

7、建立完善的服務(wù)機(jī)制、提高員工的服務(wù)意識、加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。